售后服务_家用扫地机器人-Trifo扫地机器人

售后服务

保修服务

保修服务

我们为Trifo智能家庭机器人提供部分保修的服务。具体如下:关于保修期限
Trifo机器人机身和零部件享有一年的保修期限(欧盟国家为两年)。易耗品如电池,则适用6个月的保修期; 如果您购买的是Trifo翻新产品,将享有90天零部件保修和30天电池保修。所有保修均自购买之日起开始计算。


关于保修范围

Trifo的保修范围涵盖了在机器人正常使用过程中,可能出现的由于材料和工艺缺陷导致的使用故障。但这并不包括电池、滤网、毛刷等消耗品。由于不适当的维护,未经授权的维修或未遵循操作说明而导致的缺陷不在保修范围内。因使用非Trifo制造的配件和部件(包括电池)造成的损坏,Trifo将不予保修。

关于购买渠道对于保修期限的影响
Trifo的保修期限只适用于通过官方网店和授权经销商购买的产品。维修时需要您出示相关购买证明。

关于提供机器人序列号来激活保修
在接受保修服务时,请您出示机器人的序列号。此外,Trifo产品的保修权利不可转让。机器人序列号一经注册,您将成为在保修期内申请保修服务的唯一人。

关于产品保修的流程
产品一旦出现问题,请您联系我们以确认具体问题和下一步解决方案。我们将在2个月内为您更换零件或产品,所有更换下来的零件和产品必须归还至Trifo公司。

关于自行购买配件
您可以在我们的网站、官方网店和当地的经销商那里购买Trifo产品配件。

关于如何申请保修服务
如需获得保修服务、支持或其他信息,请拨打Trifo中国区的服务热线:
400-688-0662 (周一至周五,除法定节假日外,上午9:30至下午18:30)

付费维修

如果您购买的Trifo机器人超出保修期或不符合保修条件,将需要您支付一定的材料费和维修费用。您可以联系我们或Trifo本地经销商以获得帮助。

1)除适用法律禁止外,本合约之条款及条件不得转让,并只适用于原买方;
2)对于未在此说明的情况,Trifo及授权经销商保留对结果进行相应解释的权利。