Garanti och retur | Trifo

Garanti och retur

Garanti

Vi erbjuder en begränsad garanti för Trifo-produkter. Här är grundläggande fakta om hur det fungerar:

Hur länge räcker den begränsade garantin?

Trifos produkter har ett års begränsad garanti på delarna. För batterierna gäller en garantiperiod på sex (6) månader. Om den köpta produkten är en Trifo-renoverad produkt har den 90 dagars garanti på delar och 30 dagar på batterier. Alla begränsade garantier börjar på inköpsdatumet.

Vad täcks?

Trifo-produkternas begränsade garanti täcker tillverkningsfel i material och utförande som kan uppstå vid normal användning av din robotdammsugare. Men den täcker inte förbrukningsbara delar som batterier, filter, borstar etc. Fel som härrör från felaktigt bruk, obehörig reparation eller underlåtenhet att följa driftsinstruktionerna är några av de saker som inte täcks av garantin. Skador orsakade av att tillbehör och delar, inklusive batterier, som inte tillverkats av Trifo har använts gör att den begränsade garantin blir ogiltig.

Beror den begränsade garantin på var jag köpt min Trifo-robot?

Ja, den begränsade garantin gäller endast på produkter som köpts via Trifos officiella nätbutik samt hos auktoriserade återförsäljare. Annars upphävs den begränsade garantin. Bevis på köp kommer också att krävas.

Måste jag ange min robotdammsugares serienummer för att aktivera den begränsade garantin?

Ja. Robotdammsugarens serienummer måste anges innan den begränsade garantiservicen utförs. Dessutom kan Trifo-produktens begränsade garanti inte överföras. När du har registrerat ditt robotdammsugares serienummer är du den enda som kan begära begränsad garantiservice under hela garantitiden.

Vad händer om något som täcks av garantin går sönder, hur får jag det åtgärdat?

I detta fall kan du kontakta oss för att avgöra vad problemet är och ta nästa steg. Reservdelar och produkter täcks av den återstående ursprungliga begränsade garantitiden, eller sextio (60) dagar, beroende på vilken som är längst bort i tiden. Alla utbytta delar och produkter måste returneras till Trifo.

Hur kan jag köpa tillbehör som ersätter de gamla?

Du kan köpa tillbehör till Trifo-produkter på vår webbplats, den officiella nätbutiken samt hos lokala återförsäljare.

Hur kan jag kontakta Trifo för att få begränsad garantiservice?

För att få begränsad garantiservice, support eller annan information, vänligen ring vår servicetelefon (+1) 866-908-7436 (06-21. PDT, alla dagar i veckan) eller skriv ett e-postmeddelande till support@trifo.com som innehåller ditt namn, kontaktinformation och produktens serienummer. Vi hjälper gärna till!

Lokal service:

✧ Indien

✧ Polen

✧ Förenade Arabemiraten

Vietnam

Retur

Om du tagit emot en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vårt supportteam inom 30 dagar efter leveransen. Du kan behöva ange ditt ordernummer, produktnummer och spårningsnummer från den originalbekräftelse som sändes till dig via e-post. Vårt supportteam behöver också din e-postadress och ditt telefonnummer. Trifo kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig med din retur. Om du inte kontaktar oss är du ansvarig för alla returfraktkostnader.

Så här gör du för att returnera en produkt:

1). Vänligen ring vår servicetelefon (+1) 866-908-7436 (06-21. PDT, alla dagar i veckan) eller skriv ett e-postmeddelande till support@trifo.com som innehåller ditt namn, kontaktinformation och produktens serienummer så får du returinstruktioner.

2). Förpacka produkten säkert, i originalförpackningen om möjligt.

3). Bifoga den nedre delen av originalföljesedeln med produkten. Var noga med att spara den övre delen av originalföljesedeln. Om du inte kan skicka följesedeln ber vi dig ange ditt ordernummer, faktureringsnamn och -adress tillsammans med produkten. Var noga med att spara kopior.

4). Alla returfraktkostnader måste betalas i förskott.

5). Behåll returspårnumret från det paket du returnerar för att säkerställa att paketet returneras till lagret.

Betald reparation

Om den inköpta Trifo-robotdammsugaren inte omfattas av garantin eller inte uppfyller villkoren kommer en rimlig avgift att krävas för material och reparationer. Du kan kontakta oss eller en lokal Trifo-återförsäljare för support.

Anmärkningar

1). Förutom där det är förbjudet enligt tillämplig lag är villkoren häri inte överförbara, och begränsas till den ursprungliga köparen;
2). För situationer som inte specificeras häri förbehåller vi/våra auktoriserade återförsäljare oss/sig rätten att tolka resultatet därefter.