Garanti og retur | Trifo

Garanti og retur

Garanti

Vi tilbyr en begrenset garanti på Trifo-produktene. Her er grunnleggende fakta om hvordan det fungerer:

Hvor lenge varer den begrensede garantien?

Trifo-produktene har ett års begrenset garanti for deler. Når det gjelder batteriene, gjelder en garantiperiode på seks (6) måneder. Hvis det er et Trifo-renovert produkt, har det 90 dagers garanti på deler og 30 dager på batterier. Alle begrensede garantier løper fra kjøpsdatoen.

Hva er dekket?

Trifo-produktenes begrensede garanti dekker produksjonsfeil i materialer og utførelse som kan oppstå under normal bruk av roboten. Garantien dekker ikke forbruksdeler som batterier, filtre, børster og annet. Defekter som skyldes feil vedlikehold, uautoriserte reparasjoner eller manglende overholdelse av driftsinstruksjonene er bare noen av tilfellene som ikke dekkes. Skader forårsaket av bruk av tilbehør og deler, inkludert batterier, som ikke ble produsert av Trifo, annullerer den begrensede garantien.

Avhenger den begrensede garantien av hvor jeg kjøpte Trifo-roboten min?

Ja, den begrensede garantien gjelder kun for produkter som er kjøpt gjennom den offisielle Trifo-nettbutikken og autoriserte forhandlere. Ellers annulleres den begrensede garantien. Det kreves også kjøpsbevis.

Må jeg oppgi robotens serienummer for å aktivere den begrensede garantien?

Ja. Robotens serienummer må oppgis før du mottar garantiservice. I tillegg er den begrensede garantien for Trifo-produktene ikke overførbar. Når du registrerer robotens serienummer, er du den eneste som kan be om garantiservice i hele garantiperioden.

Hva om noe som dekkes går i stykker, hvordan får jeg det reparert?

I dette tilfellet kan du kontakte oss for å identifisere problemet ditt og de neste trinnene. Reservedeler og produkter som er skiftet ut fortsetter å være garantert i det som er lengst av den opprinnelige garantiperioden og seksti (60) dager. Alle deler og produkter som er skiftet ut må returneres til Trifo.

Hvor kan jeg kjøpe tilbehør for å erstatte det gamle?

Du kan kjøpe Trifo-produkttilbehør fra nettstedet vårt, den offisielle nettbutikken og lokale forhandlere.

Hvordan kan jeg kontakte Trifo for å få garantiservice?

For å få garantiservice, support eller annen informasjon, vennligst ring vår servicetelefon (+1) 866-908-7436 (06.00 til 21.00, 7 dager i uken) eller skriv en e-post til support@trifo.com som inkluderer navn, kontaktinformasjon og produktets serienummer. Vi hjelper deg gjerne!

Lokale tjenester:

✧ India

✧ Polen

✧ De forente Arabiske emirater

Vietnam

Retur

Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt vår kundeservice innen 30 dager etter levering. Du kan bli bedt om å oppgi bestillingsnummer, produktnummer og sporingsnummer fra den opprinnelige e-posten med kjøpsbekreftelsen. Serviceteamet vårt trenger også e-postadressen og telefonnummeret ditt. Trifo vil gjøre det vi kan for å hjelpe deg med retur. Hvis du ikke kontakter oss, er du ansvarlig for alle returfraktkostnader.

Her er framgangsmåten for å returnere et produkt:

1). Vennligst ring vår servicetelefon (+1) 866-908-7436 (06.00 til 21.00, 7 dager i uken) eller skriv en e-post til support@trifo.com som inkluderer navn, kontaktinformasjon og produktets serienummer for å motta instruksjoner om retur.

2). Pakk produktet sikkert, om mulig i originalpakningen.

3). Legg den nederste delen av den originale pakkseddelen sammen med produktet. Sørg for å ta vare på den øverste delen av pakkeseddelen. Hvis du ikke kan sende pakkeseddelen, vennligst send bestillingsnummer, faktureringsnavn og adresse med produktet. Sørg for å ta vare på kopier til deg selv.

4). Alle returfraktkostnader må forhåndsbetales.

5). Ta vare på sporingsnummeret for retur fra pakken du returnerer for å sikre at pakken blir returnert til lageret.

Betalt reparasjon

I situasjoner der Trifo-roboten du har kjøpt ikke dekkes av garantien eller ikke oppfyller vilkårene, kreves det et rimelig gebyr for materialer og reparasjoner. Du kan kontakte oss eller en lokal Trifo-forhandler for service.

Merknader

1). Unntatt på steder der det er forbudt av gjeldende lov, er ikke disse vilkårene overførbare og er begrenset til den opprinnelige kjøperen.
2). For situasjoner som ikke er spesifisert her, forbeholder vi og våre autoriserte forhandlere oss retten til å tolke vilkårene etter beste skjønn.

Finner du ikke det du leter etter?