Risoluzione dei problemi | Trifo

Risoluzione dei problemi

Qui puoi trovare risposta alle domande più comuni sul tuo nuovo robot domestico. Puoi leggere le domande qui sotto per imparare a conoscere il nuovo membro della tua famiglia oppure puoi usare la barra di ricerca per trovare risposte specifiche.

Domande frequenti

Pulizia

Max funziona anche al buio?

Sì, può lavorare anche in ambienti bui. Tuttavia, una luce sufficiente permetterà al robot di sfruttare al meglio il sistema di visione intelligente TIRVS (Trifo Robotics Vision System) per pulire la casa in modo più efficiente.

Cosa devo fare per pulire tutte le stanze? E come fa a sapere dove andare?

Devi solo premere il pulsante di accensione e il robot aspirapolvere individuerà il suo percorso e pulirà tutte le tue stanze in autonomia. È in grado di navigare a vista in modo intelligente e quindi di progettare un percorso di pulizia a zig-zag sapendo dove ha già eseguito le pulizie. Puoi usare l'app per controllare la mappatura della stanza del tuo robot aspirapolvere.

Riesce a pulire bene lungo i bordi? Ha una funzione specifica per i bordi?

Ha due spazzole laterali specifiche per raccogliere materiali lungo i bordi.

Come funziona in una grande casa dove si trovano diversi divani, una sala da pranzo con più tavoli e altri mobili?

Il robot aspirapolvere è molto sottile: misura circa 7,39 centimetri in altezza. Se i mobili sono sufficientemente rialzati rispetto al pavimento, il robot aspirapolvere intelligente è in grado di pulire l'area sottostante.

La funzione di mappatura del robot aspirapolvere può essere usata in una casa a due piani?

Sì, ma il robot non può salire le scale: devi quindi prenderlo e spostarlo su un altro piano.

Abbiamo pavimenti in legno massello e moquette. L'aspirapolvere funziona su entrambe le superfici?

Sì, il robot lavora su entrambe le superfici, ma consigliamo di evitare la moquette a pelo lungo.

Il robot aspirapolvere funziona bene sui pavimenti piastrellati?

Sì, il robot è adatto alla maggior parte di pavimenti, inclusi quelli piastrellati, in legno massello e moquette.

Rischia di rovinare i pavimenti in laminato?

No, il robot funziona benissimo su quei pavimenti.

Funziona bene sulla moquette a pelo medio?

Sì, il robot funziona bene sulla moquette a pelo medio.

Il robot aspirapolvere funziona bene anche quando si sposta avanti e indietro tra il pavimento in legno massello e la moquette?

Certamente, pulisce benissimo entrambe le superfici. È possibile che gli angoli dei tappeti più leggeri vengano rialzati, ma con quelli più pesanti non ci sono problemi.

Questo robot aspirapolvere riesce a raccogliere anche la sabbia?

Sì, può aspirare anche la sabbia, ma non in grandi quantità, altrimenti il robot aspirapolvere potrebbe subire danni. Comunque, è perfetto per aspirare polvere e pelo di animali domestici.

Come funziona con i trucioli di legno e la cenere?

Non è consigliabile usarlo per raccogliere trucioli di legno e cenere. Il robot potrebbe danneggiarsi. Funziona perfettamente con polvere, cotone, lana, capelli, ecc.

Max lava anche?

No, Max aspira soltanto.

Dopo la ricarica, è capace di riprendere da dove aveva interrotto?

Sì, puoi attivare la funzione tramite le impostazioni sull'app.

Questo robot aspirapolvere intelligente riesce ad andare in stanze diverse da solo?

Se le porte sono aperte, sì. La navigazione intelligente consente al robot aspirapolvere di entrare in altre stanze in autonomia e il suo design sottile facilita la pulizia sotto i mobili.

Devo allestire delle barriere per questo aspirapolvere?

Se non c'è una porta o vuoi pulire solo un'area specifica, devi usare delle barriere per far rimanere il robot aspirapolvere in una determinata area.

Come posso modificare la mappa nell'app per impostare barriere/zone proibite?

Questa funzione non è supportata dalla versione attuale; tuttavia, l'Ironpie m6 è dotato di un potente sistema di localizzazione, mappatura ed esplorazione: fidati, progetterà il percorso migliore per te. Se vuoi impostare delle zone vietate, ti suggeriamo di chiudere la porta o di usare barriere fisiche per bloccare l'accesso a tali zone.

C'è modo di impedire al mio robot aspirapolvere di entrare in un'altra stanza senza una porta o un ostacolo?

Puoi usare una barriera per impedire al robot aspirapolvere di entrare in un'altra stanza.

Pulisce davvero dappertutto oppure è necessario posizionarlo e guidarlo per tutta la stanza?

È un robot aspirapolvere dotato di navigazione intelligente. Sa dove si trova e dove ha già pulito. Se non incontra ostacoli sul suo percorso, pulisce in autonomia ovunque vada, sia su pavimenti in legno massello che sulla moquette.

App

Da dove posso scaricare l'app?

L'app Trifo Home App è disponibile su Google Play per Android e sull'App Store per iPhone o iPad.

L'app visualizza la zona già pulita e il percorso in tempo reale?

Sì. L'app visualizza la mappa di pulizia in tempo reale. Puoi controllare la sua posizione e il percorso di pulizia con l'app, in qualsiasi momento e ovunque tu sia.

Posso programmare questo robot per pulire a giorni alterni oppure ogni due o tre giorni?

Sì, nella sezione delle pulizie programmate puoi scegliere ora, giorno(i) e modalità di pulizia.

Quanto tempo dura la pulizia quando imposto la pulizia automatica nella mia app?

Il robot aspirapolvere continuerà a lavorare finché tutte le zone saranno pulite o avrà bisogno della ricarica.

È possibile vedere cosa succede in una stanza dall'app tramite la videocamera dell'aspirapolvere?

Sì. Il robot con videocamera può aiutarti a tenere sotto controllo la tua casa da remoto e tu puoi vedere cosa succede grazie alla trasmissione in tempo reale delle immagini sull'app.

Compatibilità

È compatibile con Siri di Apple?

No, non è ancora compatibile con Siri.

È compatibile con Apple?

Certo, è perfettamente compatibile con dispositivi o tablet iOS e Android.

È compatibile con Android?

Sì, funziona molto bene.

Quanto tempo dura la pulizia quando imposto la pulizia automatica nella mia app?

Il robot aspirapolvere continuerà a lavorare finché tutte le zone saranno pulite o avrà bisogno della ricarica.

È possibile vedere cosa succede in una stanza dall'app, tramite la videocamera dell'aspirapolvere?

Sì. Il robot con videocamera può aiutarti a tenere sotto controllo la tua casa da remoto e tu puoi vedere cosa succede grazie alla trasmissione in tempo reale delle immagini sull'app.

Batteria/Ricarica

Il robot aspirapolvere viene fornito con una batteria al litio?

Sì, viene fornito con un pacco batteria ricaricabile al litio da 2500 mAh.

Posso sostituire la batteria?

Sì. Se la batteria non funziona, puoi contattare un centro riparazioni autorizzato Trifo per la sostituzione di pacchi batteria ricaricabili.

E la batteria? Come funziona?

L'Ironpie è un robot aspirapolvere a ricarica automatica con batteria incorporata. È dotato di una base di ricarica. Quando la batteria sta per esaurirsi, il robot aspirapolvere torna da solo alla base di ricarica.

Devo spegnere il robot aspirapolvere o posso lasciarlo sulla base di ricarica quando non lo uso?

Se lo usi con regolarità, puoi lasciarlo sulla base di ricarica fino al completamento della ricarica. Consigliamo di spegnere il robot se non viene utilizzato per un periodo prolungato.

Quanto dura la carica della batteria?

Il robot continuerà a pulire per 100 minuti, quindi tornerà da solo alla base per una ricarica completa, che richiede 300 minuti. Include anche una garanzia senza problemi di 12 mesi.

Ha una base propria per ricaricarsi in autonomia? È in grado di tornare alla sua base quando ha bisogno di una ricarica?

Certamente, il robot aspirapolvere si aggancia da solo alla base quando la batteria è scarica o dopo la pulizia. Oppure, puoi controllarlo usando l'app.

Viene fornito con una stazione di ricarica?

Sì. Viene fornito con un dock. L'aspirapolvere autopulente torna automaticamente al dock quando la sua batteria si sta scaricando o quando finisce di pulire.

I 100 minuti del tempo di pulizia si riferiscono alla potenza di aspirazione massima o minima? Quanto dura alla massima potenza di aspirazione?

Alla potenza di aspirazione massima, il robot aspirapolvere utilizza 1-2% di batteria al minuto.

È possibile farlo tornare al dock di ricarica durante il processo di pulizia, se necessario?

Sì, il robot aspirapolvere può entrare automaticamente in modalità di ricarica e torna alla base di ricarica quando la carica è in esaurimento. Puoi anche ricaricare il robot aspirapolvere premendo il pulsante di ricarica sul robot oppure tramite il pulsante di ricarica nella tua app.

Ritorna al dock automaticamente?

Certo, si aggancia al dock quando finisce di pulire oppure quando la batteria si sta scaricando. Oppure, puoi premere il pulsante del dock sul robot aspirapolvere o nell'app per farlo tornare prima al dock.

La posizione scelta per la stazione di ricarica è importante?

Sì. Per l'auto-ricarica, consigliamo di posizionare il dock di ricarica in un'area aperta contro la parete.

Qual è la tensione di carica?

È progettato per funzionare a 14,4 volt.

Quanto tempo serve per la ricarica?

La ricarica completa richiede 300 minuti.

Come iniziare

Wi-Fi e connessione
  • La connessione Wi-Fi è su una rete a 2,4 GHz o mista a 2,4/5 GHz - M6, Max
    ed Emma supportano solo reti a 2,4 GHz e non funzionano su reti a 5
    GHz. Lucy funziona su reti a 2,4 GHz/5 GHz.
  • Se stai usando una rete mista a 2,4/5 GHz, assicurati che il tuo dispositivo
    mobile sia connesso a una rete a 2,4 GHz all'inizio della
    procedura di installazione.
  • Sul dispositivo mobile è installata una versione compatibile del software:
    iPhone: IOS 11 o successiva
    Android: OS 5.0 o successiva
  • Conferma che non stai utilizzando una VPN (Virtual Private Network) o un server
    proxy né sul router, né sul dispositivo mobile.
  • Assicurati che sul tuo router non sia abilitata una modalità di isolamento o
    black list.
  • Questa impostazione può avere diversi nomi, come “Isolamento WI-Fi”, “Isolamento IP” o “Isolamento rete”.
  • Supporto completo canale di comunicazione
  • Il router supporta IPv4.
  • Se usi un estensore/ripetitore di rete, SSID e password di rete sono gli stessi della rete primaria.

Nota:

  • Alcuni router possono essere dotati di una rete dopo il ripristino
    delle impostazioni di fabbrica;
  • Se il modello del router è ASUS AC88U: Impostazioni router > Impostazioni 2,4 G > Impostazioni professionali, quindi modifica “Multicast Rate” da designazione automatica a manuale > e seleziona “OFDM24” per configurare la rete
Perché la connessione del mio robot non è riuscita?

Devi assicurarti che il router Wi-Fi sia impostato su 2,4 GHz e funzioni nelle bande 802.11b/g/n.

Funziona senza il Wi-Fi?

Sì, per avviare la pulizia, puoi premere direttamente il pulsante di Max senza aprire l'app mobile.

Funziona senza l'app?

Certo, l'app mobile è un'ulteriore comodità per il controllo remoto, ma non è necessario usarla.

Cura e manutenzione

È supportata solo la connessione Wi-Fi a 2,4 GHz?

Sì, se disponi di connessione sia a 2,4 che a 5 GHz, devi collegare lo smartphone a 2,4 GHz e poi connettere il robot aspirapolvere all'app.

Perché la connessione del mio robot non è riuscita?

Devi assicurarti che il router Wi-Fi sia impostato su 2,4 GHz e funzioni nelle bande 802.11b/g/n.

Funziona senza il Wi-Fi?

Sì, per avviare la pulizia, puoi premere direttamente il pulsante Home sul robot senza aprire l'app mobile.

Funziona senza l'app?

Certo, l'app mobile è un'ulteriore comodità per il controllo remoto, ma non è necessario usarla.

Devo acquistare la garanzia?

Offriamo una garanzia limitata gratuita di un anno.

Quanto è rumoroso questo robot aspirapolvere?

La rumorosità è inferiore a 70 dB. Puoi regolare la potenza di aspirazione tramite l'app. Più è forte l'aspirazione, più diventa rumoroso. Puoi anche metterlo in MODALITÀ SILENZIOSA per silenziare il robot in modo che non faccia alcun rumore.

Viene fornito con un telecomando?

No, è collegato tramite WiFi: puoi quindi controllarlo usando l'app Trifo Home sul tuo dispositivo portatile.

Esiste un limite per la temperatura di utilizzo del robot aspirapolvere?

La temperatura di funzionamento del robot aspirapolvere è di 0℃ – 40℃.

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