Garanzia e reso | Trifo

Garanzia e reso

Garanzia

Offriamo una garanzia limitata sui prodotti Trifo. Ecco i punti fondamentali:

Quanto dura la garanzia limitata?

I prodotti Trifo sono forniti con una garanzia limitata di un anno sulle parti. Per quanto riguarda le batterie, si applica un periodo di sei (6) mesi di garanzia; se il prodotto acquistato è un prodotto Trifo ricondizionato, si applica una garanzia di 90 giorni per le parti e di 30 giorni per le batterie. Tutte le garanzie limitate iniziano dalla data di acquisto.

Cosa copre?

La garanzia limitata dei prodotti Trifo copre difetti di produzione relativi a materiali e manodopera che potrebbero verificarsi durante il normale uso dell’apparecchio. Non copre però le parti di consumo come batterie, filtri, spazzole e altro. I difetti derivanti da manutenzione non corretta, riparazioni non autorizzate o mancata osservanza delle istruzioni operative sono solo alcuni degli elementi non coperti da garanzia. I danni causati dall’uso di accessori e parti (batterie incluse) che non sono stati prodotti da Trifo invalidano la garanzia limitata.

La garanzia limitata dipende da dove ho acquistato il mio robot Trifo?

Sì, la garanzia limitata è valida solo per i prodotti acquistati tramite il negozio online Trifo ufficiale e presso i rivenditori autorizzati. Altrimenti, la garanzia limitata non è valida. Sarà richiesto di fornire anche la prova d’acquisto.

Per attivare la garanzia limitata, devo fornire il numero di serie del mio robot?

Sì. Prima di ottenere il servizio di garanzia limitata, devi fornire il numero di serie del tuo robot. Inoltre, la garanzia limitata dei prodotti Trifo non è trasferibile. Dopo aver registrato il numero di serie del tuo robot, sei l’unica persona che può richiedere il servizio di garanzia limitata per la durata della garanzia.

Se una parte coperta da garanzia si guasta, come faccio a ripararla?

In questo caso, contattaci per determinare il tuo problema e i passi successivi. Le parti di ricambio e i prodotti saranno coperti dalla garanzia limitata per un periodo di sessanta (60) giorni o fino al termine del periodo rimanente della garanzia originale, laddove questo sia più lungo. Tutte le parti e i prodotti sostituiti devono essere restituiti a Trifo.

Come posso acquistare accessori per sostituire quelli vecchi?

Puoi acquistare gli accessori dei prodotti Trifo sul nostro sito Web, tramite il negozio online ufficiale e presso i rivenditori di zona.

Come posso contattare Trifo per richiedere assistenza in garanzia limitata?

Per ottenere assistenza in garanzia limitata, supporto o altre informazioni, chiama la nostra linea diretta per l’assistenza (+1) 866-908-7436 (dalle 6:00 alle 21:00 PDT, 7 giorni su 7) oppure scrivi una e-mail a support@trifo.com specificando il tuo nome, le informazioni di contatto e il numero di serie del prodotto. Saremo felici di aiutarti!

Servizi di assistenza locali:

✧ India

✧ Polonia

✧ EAU

Vietnam

Reso

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di assistenza entro 30 giorni dalla consegna. Potrebbe essere necessario fornire il numero d’ordine, il numero del prodotto e il numero di tracciabilità contenuto nella e-mail di conferma originale. Il nostro team di assistenza avrà bisogno anche del tuo indirizzo e-mail e del tuo numero di telefono. Trifo compirà ogni ragionevole sforzo per fornirti assistenza nella procedura di restituzione. Se non ci contatti, tutte le spese di spedizione di reso sono a carico tuo.

I passaggi per la restituzione di un prodotto sono i seguenti:

1). Chiama la nostra linea diretta per l’assistenza (+1) 866-908-7436 (dalle 6:00 alle 21:00 PDT, 7 giorni su 7) oppure scrivi una e-mail a support@trifo.com specificando il tuo nome, le informazioni di contatto e il numero di serie del prodotto per ricevere istruzioni sulla procedura di reso.

2). Imballa il prodotto in modo sicuro, possibilmente usando la confezione originale.

3). Allega al prodotto la parte inferiore della lista di imballaggio originale. Assicurati di trattenere la parte superiore della lista di imballaggio per il tuo archivio. Se non puoi inviarci la lista di imballaggio, allega al prodotto il tuo numero d’ordine insieme al nominativo e all’indirizzo di fatturazione. Assicurati di conservarne copia per il tuo archivio.

4). Tutte le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate anticipatamente.

5). Conserva il numero do tracciabilità del reso per assicurarti che il pacco sia restituito al magazzino.

Riparazioni a pagamento

Nei casi in cui il robot Trifo acquistato non è coperto da garanzia o non ne soddisfa le condizioni, ti sarà richiesto un compenso ragionevole per i materiali e le riparazioni. Per assistenza, puoi contattare noi o un rivenditore Trifo di zona.

Osservazioni

1). Fatta eccezione per i casi non consentiti dalle leggi vigenti, i termini e le condizioni qui riportati non sono trasferibili e sono limitati all’acquirente originale.
2). Per situazioni qui non specificate, noi e i nostri rivenditori autorizzati ci riserviamo il diritto di interpretare la situazione in modo appropriato.

Non trovi quello che stai cercando?