Dépannage | Trifo

Dépannage

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre nouveau robot pour la maison. Vous pouvez soit lire les questions ci-dessous pour mieux connaître le nouveau membre de votre famille, soit utiliser la barre de recherche pour rechercher une réponse précise.

Foire aux questions

Nettoyage

Max fonctionne-t-il dans l’obscurité ?

Oui, il peut travailler dans l’obscurité. Cependant, un éclairage suffisant permettra au robot de tirer le meilleur parti du système intelligent de vision robotique de Trifo (TIRVS) pour nettoyer votre intérieur plus efficacement.

Comment dois-je procéder pour qu’il nettoie toutes mes pièces ? Comment sait-il où aller ?

Appuyez simplement sur le bouton d’alimentation pour que le robot aspirateur s’oriente et nettoie toutes les pièces de votre maison de sa propre initiative. Il est doté d’un système de navigation visuelle intelligent, ce qui lui permet de concevoir un trajet de nettoyage en zig-zag et de se souvenir des endroits nettoyés. Vous pouvez consulter la carte de la pièce créée par le robot-aspirateur sur l’application.

Nettoie-t-il bien les rebords ? Est-il équipé d’une fonction séparée pour nettoyer les rebords ?

Il est équipé de deux brosses latérales pour dépoussiérer les rebords.

Comment procède-t-il pour nettoyer une grande maison à plusieurs niveaux, avec salle à manger et d’autres tables et meubles ?

Filiforme, le robot aspirateur mesure environ 7,4 cm (2,91 pouces de hauteur. Tant que la hauteur sous meubles est suffisamment éloignée du sol, le robot aspirateur intelligent pourra nettoyer la zone en dessous.

Le système de cartographie du robot aspirateur peut-il être utilisé dans une maison à deux étages ?

Oui, mais le robot ne peut pas monter les escaliers, il vous faudra dont le porter pour le déplacer à un autre étage.

Nous avons des parquets et de la moquette. Peut-il aspirer sur ces deux surfaces ?

Oui, le robot fonctionne sur les deux surface, bien qu’il soit conseillé d’éviter les moquettes trop épaisses.

Le robot aspirateur nettoie-t-il bien les carrelages ?

Oui, le robot est adapté à la majorité des revêtements de sols, y compris les parquets, les moquettes et le carrelage.

Est-ce qu’il peut abîmer les sols stratifiés ?

Non, le robot fonctionne parfaitement sur ces surfaces.

Est-ce qu’il fonctionne bien sur les moquettes moyennement épaisses ?

Oui, le robot fonctionne bien sur les moquettes moyennement épaisses.

Est-ce que le robot aspirateur peut passer sans problème d’une surface à l’autre, comme le parquet et la moquette ?

Bien sûr, il nettoie parfaitement ces deux types de surfaces. Les coins de tapis plus légers peuvent se retourner, mais ceux qui sont plus épais resteront en place.

Ce robot peut-il aspirer le sable ?

Oui, il peut aspirer le sable, mais pas en quantité trop importante, car cela risque d’endommager le robot-aspirateur. Il aspire toutefois parfaitement la poussière et les poils d’animaux.

Peut-il aspirer des copeaux de bois ou de la cendre ?

Nous vous conseillons de ne pas le laisser aspirer des copeaux de bois ou de la cendre. Cela pourrait endommager le robot. Il est très efficace sur la poussière, le coton, la laine, les poils ou les cheveux, etc.

Max sert-il également de balai-éponge ?

Non, Max ne fait qu’aspirer.

Est-ce qu’il reprend là où il s’était arrêté après s’être rechargé ?

Oui, vous pouvez passer à cette fonction en allant dans « Settings » (Réglages) dans l’application.

Ce robot aspirateur intelligent peut-il aller tout seul dans une autre pièce ?

Oui, si la porte s’ouvre. La navigation intelligente permet au robot aspirateur d’aller automatiquement dans d’autres pièces, et sa conception filiforme lui permet de nettoyer facilement sous les meubles.

Dois-je mettre en place des limites pour cet aspirateur ?

En l’absence de portes, si vous souhaitez seulement nettoyer une zone en particulier, vous devrez disposer des limites pour vous assurer que le robot aspirateur reste dans un endroit spécifique.

Comment faire pour modifier la carte dans l’application et définir des barrières/zones d’exclusion ?

Cette fonction n’est pas prise en charge par la version actuelle ; cependant, l’Ironpie m6 est équipé d’un puissant système de localisation, de cartographie et d’exploration et vous pouvez être sûrs qu’il concevra le meilleur trajet pour vous. Si vous souhaitez définir des zones d’exclusion, nous vous conseillons de fermer une porte ou de bloquer l’accès à ces endroits en disposant des barrières physiques.

Existe-t-il un moyen d’empêcher mon robot aspirateur d’aller dans une autre pièce sans porte ni obstacle ?

Vous pouvez utiliser un obstacle pour empêcher le robot-aspirateur d’aller dans une autre pièce.

Nettoie-t-il vraiment partout ou dois-je le positionner et le guider à travers une pièce entière ?

C’est un robot-aspirateur doté d’une navigation intelligente. Il sait où il se trouve et se souvient des endroits nettoyés. Tant qu’il n’y a pas d’obstacle sur son trajet, il nettoiera partout où il passe, sur les parquets comme sur la moquette.

Application

Où dois-je aller pour télécharger l’application ?

L’application Trifo Home est disponible sur Google Play pour Androïd, et sur l’App Store pour iPhone ou iPad.

Est-ce que l’application montre la zone nettoyée et le trajet en temps réel ?

Oui, c’est possible. L’application affichera la carte de nettoyage en temps réel. Vous pouvez voir où il se trouve et visualiser son trajet de nettoyage sur l’application à tout moment, où que vous soyez.

Ce robot peut-il être programmé pour nettoyer un jour sur deux ou de temps en temps ?

Oui, allez dans « Cleaning Schedule » (Programme de nettoyage) pour choisir l’heure, le ou les jour(s) et le mode de nettoyage.

Combien de temps va-t-il nettoyer lorsque j’active la fonction de nettoyage automatique dans mon application ?

Le robot-aspirateur fonctionnera jusqu’à ce qu’il ait nettoyé toutes les zones ou qu’il doivent être rechargé.

Est-il possible de voir directement ce qui se passe dans une pièce sur l’application avec la caméra de l’aspirateur ?

Oui. Le robot équipé d’une caméra peut vous aider à surveiller votre domicile à distance, et vous pouvez voir en temps réel ce qui se passe chez vous grâce à la transmission d’image en temps réel sur l’application.

Compatibilité

Est-il compatible avec Siri d’Apple ?

Non, il n’est pas encore compatible avec Siri.

Est-il compatible avec les appareils Apple ?

Bien sûr, il est parfaitement compatible avec les appareils et tablettes iOS et Android.

Est-il compatible avec les appareils Androïd ?

Oui, cela fonctionne parfaitement.

Combien de temps va-t-il nettoyer lorsque j’active la fonction de nettoyage automatique dans mon application ?

Le robot-aspirateur fonctionnera jusqu’à ce qu’il ait nettoyé toutes les zones ou qu’il soit rechargé.

Est-il possible de voir directement ce qui se passe dans une pièce sur l’application avec la caméra de l’aspirateur ?

Oui. Le robot équipé d’une caméra peut vous aider à surveiller votre domicile à distance, et vous pouvez voir en temps réel ce qui se passe chez vous grâce à la transmission d’image en temps réel sur l’application.

Batterie/Chargement

Le robot-aspirateur est-il équipé d’une batterie au lithium ?

Oui, il est équipé d’une batterie rechargeable au lithium de 2 500 mAh.

Puis-je remplacer la batterie ?

Oui. Si la batterie cesse de fonctionner, vous devez contacter un centre de réparation agréé Trifo pour obtenir un remplacement de la batterie rechargeable.

Qu’en est-il de la batterie ? Comment fonctionne-t-elle ?

Ironpie est un robot-aspirateur autochargeable à batterie intégrée. Il s’accompagne d’un socle de chargement. Lorsque la batterie s’épuise, le robot nettoyeur retourne tout seul à son socle de charge.

Dois-je éteindre le robot-aspirateur ou le laisser sur sa base hors utilisation ?

Si vous l’utilisez régulièrement, laissez-le sur son socle où il s’autochargera jusqu’à ce que la batterie soit pleine. Nous vous conseillons d’éteindre le robot si vous ne l’utilisez pas pendant une période prolongée.

Quelle est la durée de vie de la batterie ?

Le robot-aspirateur nettoie pendant 100 minutes, puis il retourne automatiquement à son socle pour se charger pendant environ 300 minutes. Il bénéficie également d’une garantie de 12 mois.

Est-il équipé d’un socle d’auto-chargement et peut-il y retourner quand sa batterie est épuisée ?

Bien sûr, le robot-aspirateur retourne lui-même à son socle de chargement quand la batterie est épuisée ou lorsqu’il a fini de nettoyer. Sinon, vous pouvez le contrôler via l’application.

Est-il équipé d’une base de chargement ?

Oui. Il s’accompagne d’une base de chargement. L’aspirateur auto-nettoyant retourne automatiquement à son socle lorsque sa batterie est épuisée ou s’il a fini de nettoyer.

Les 100 minutes de nettoyage s’écoulent-elle à la puissance maximale ou minimale d’aspiration ? Combien de temps dure-elle sur max ?

À un débit d’aspiration maximal, le robot-aspirateur utilise environ 1 à 2 % de la puissance de la batterie par minute.

Peut-il être renvoyé à son socle de charge si besoin pendant le processus de nettoyage ?

Oui, le robot aspirateur peut entrer automatiquement en mode de chargement et retourner à sa base lorsque la batterie s’épuise. Vous pouvez aussi recharger le robot-aspirateur en appuyant sur son bouton de recharge ou sur celui de votre application mobile.

Est-ce qu’il s’arrime automatiquement ?

Bien sûr, il retourne à son socle pour s’autocharger dès qu’il finit de nettoyer ou lorsque sa batterie s’épuise. Sinon, vous pouvez aussi appuyer sur le bouton du socle du robot-aspirateur ou sur celui de l’application afin qu’il y retourne avant.

Est-il important de placer la station de charge à un endroit précis ?

Oui, nous vous conseillons de placer le socle de chargement dans un endroit dégagé contre le mur et non dans un coin pour qu’il se recharge automatiquement.

Quelle est la tension de charge ?

Il est conçu pour fonctionner sur 14,4 Volts.

Combien de temps faut-il pour recharger ?

Cela lui prend 300 minutes pour être pleinement chargé.

Démarrage

Wi-Fi en cours de connexion
  • Le réseau Wi-Fi est sur la fréquence 2,4 GHz ou sur un réseau mixte 2,4/5 GHz – M6, Max
    et Emma fonctionne sur un réseau d’une fréquence de 2,4 GHz et non pas sur un réseau de 5 GHz
    . Lucy peut fonctionner sur un réseau de 2,4 GHz ou 5 GHz.
  • Si vous utilisez un réseau mixte de 2,4/5 GHz, assurez-vous que votre
    dispositif mobile est connecté au réseau de 2,4 GHz au début du
    processus d’installation.
  • L’appareil mobile est compatible avec la version logicielle :
    iPhone : IOS 11 ou supérieure
    Android : OS 5.0 ou supérieure
  • Confirmez que vous n’utilisez pas un réseau privé virtuel (VPN) ou un serveur
    Proxy sur le router ou sur le dispositif mobile.
  • Assurez-vous que le mode isolation de votre routeur n’est pas activé ou
    sur liste noire.
  • Ce réglage peut se nommer de plusieurs manières : « WI-Fi Isolation » (Isolation Wi-Fi), « IP isolation » (Isolation IP) ou « Network Isolation » (Isolation de réseau).
  • Le canal de communication prend en charge tous
  • vos routeurs IPv4.
  • Si vous utilisez un prolongateur ou une extension de réseau, le réseau SSID et le mot de passe sont identiques à votre réseau principal.

Remarque :

  • certains routeurs peuvent être équipés d’un réseau
    après restauration des réglages d’usine ;
  • Si votre router est un modèle ASUS AC88U : réglages du réseau > réglage 2,4 G > Réglage professionnel : changer le « Multicast Rate » (débit de multidiffusion) en passant de la position auto à la position manuelle > Sélectionnez « OFDM24 » pour configurer le réseau.
Pourquoi la connexion de mon robot a-t-elle échoué ?

Vous devez vous assurer que le routeur WiFi est réglé sur 2,4 GHz et qu’il fonctionne sur les bandes 802,11 b/g/n.

Peut-il fonctionner sans le WiFi ?

Oui, vous pouvez appuyer directement sur le bouton de Max pour qu’il commence à nettoyer sans ouvrir l’application mobile.

Peut-il fonctionner sans l’application ?

Bien sûr, l’application mobile est un moyen commode de contrôle à distance, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Entretien et maintenance

La connexion WiFi se limite-t-elle à 2,4 GHz ?

Oui, si vous avez à la fois une fréquence de 2,4 et de 5 GHz, votre smartphone devra se connecter sur 2,4 GHz et vous devrez connecter votre robot aspirateur à l’application.

Pourquoi la connexion de mon robot a-t-elle échoué ?

Vous devez vous assurer que le routeur WiFi est réglé sur 2,4 GHz et qu’il fonctionne sur les bandes 802,11b/g/n.

Peut-il fonctionner sans le WiFi ?

Oui, vous pouvez appuyer directement sur le bouton Home (Accueil) du robot pour qu’il commence à nettoyer sans ouvrir l’application mobile.

Peut-il fonctionner sans l’application ?

Bien sûr, l’application mobile est un moyen commode de contrôle à distance, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Dois-je acheter une garantie ?

Nous vous offrons une garantie gratuite d’un an.

Le robot-aspirateur est-il bruyant ?

Le niveau sonore est inférieur à 70 db. Vous pouvez ajuster la puissance d’aspiration sur l’application. Plus l’aspiration est puissante, plus if fait du bruit. Vous pouvez également activer le QUIET MODE (mode silencieux) pour couper le son du robot de sorte qu’il ne parle pas du tout.

Est-il équipé d’une télécommande ?

Non, il est connecté par WiFi pour que vous puissiez le contrôler via l’application Trifo Home sur votre appareil mobile.

Quelle est la température limite d’utilisation du robot-aspirateur ?

La plage de fonctionnement du robot aspirateur se situe entre 0 ℃ et 40 ℃ (32 °F – 104 °F).

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