Takuu ja palautus | Trifo

Takuu ja palautus

Takuu

Tarjoamme rajoitetun takuun Trifo-tuotteille. Tässä ovat perustiedot sen toiminnasta:

Kuinka kauan rajoitettu takuu kestää?

Trifo-tuotteilla on yhden vuoden rajoitettu takuu osille. Akkuihin sovelletaan kuuden (6) kuukauden takuuaikaa. Jos ostettu tuote on kunnostettu Trifo-tuote, sillä on 90 päivän takuu osille ja 30 päivän takuu akuille. Kaikki rajoitetut takuut alkavat ostopäivästä.

Mitä se kattaa?

Trifo-tuotteiden rajoitettu takuu kattaa valmistusvirheet materiaaleissa ja valmistuksessa, joita saattaa ilmetä robotin normaalin käytön aikana. Tämä ei kuitenkaan kata kuluvia osia, kuten paristoja, suodattimia, harjoja ja muita. Viat, jotka johtuvat muun muassa virheellisestä huollosta, luvattomasta korjauksesta tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, eivät ole takuun alaisia. Muiden kuin Trifon valmistamien lisävarusteiden ja osien, mukaan lukien akkujen, käytöstä aiheutuvat vahingot mitätöivät rajoitetun takuun.

Riippuuko rajoitettu takuu siitä, mistä ostin Trifo-robotin?

Kyllä, rajoitettu takuu on voimassa vain tuotteille, jotka on ostettu virallisen Trifo-verkkokaupan ja valtuutettujen jälleenmyyjien kautta. Muussa tapauksessa se mitätöi rajoitetun takuun. Tarvitaan myös ostotodistus.

Pitääkö minun antaa robottini sarjanumero aktivoidakseni rajoitetun takuun?

Kyllä. Robottisi sarjanumero on annettava ennen rajoitetun takuupalvelun vastaanottamista. Lisäksi Trifo-tuotteiden rajoitettu takuu ei ole siirrettävissä. Kun olet rekisteröinyt robottisi sarjanumeron, olet ainoa, joka voi pyytää rajoitettua takuuhuoltoa rajoitetun takuun voimassaolon ajan.

Entä jos jokin takuun kattama esine rikkoutuu, miten saan sen korjatuksi?

Ota siinä tapauksessa meihin yhteyttä ongelman ja seuraavien toimenpiteiden selvittämiseksi. Varaosiin ja tuotteisiin pätee jäljellä oleva alkuperäinen rajoitettu takuu tai 60 päivää sen mukaan, kumpi on pidempi. Kaikki vaihdetut osat ja tuotteet on palautettava Trifolle.

Kuinka voin ostaa lisävarusteita vanhojen korvaamiseksi?

Voit ostaa Trifo-tuotetarvikkeita verkkosivustoltamme, virallisesta verkkokaupasta ja paikallisilta jälleenmyyjiltä.

Kuinka voin ottaa yhteyttä Trifoon saadakseni rajoitetun takuupalvelun?

Saadaksesi rajoitetun takuupalvelun, tukea tai muuta tietoa soita palvelunumeroon (+1) 866-908-7436 (klo 6–21 Yhdysvaltain Tyynenmeren aikaa, 7 päivää viikossa) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@trifo.com. Mainitse viestissä nimesi, yhteystietosi ja tuotteen sarjanumero. Autamme mielellämme!

Paikalliset palvelut:

✧ Intia

✧ Puola

✧ Arabiemiirikunnat

Vietnam

Palautus

Jos saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä tukitiimiimme 30 päivän sisällä toimituksesta. Saatat joutua antamaan tilausnumeron, tuotenumeron ja seurantanumeron, jotka on mainittu alkuperäisessä vahvistusviestissä. Tukitiimimme tarvitsee myös sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Trifo tekee kaikkensa auttaakseen sinua palautuksessa. Jos et ota meihin yhteyttä, olet vastuussa kaikista palautukseen liittyvistä kuljetuskustannuksista.

Voit palauttaa tuotteen seuraavasti:

1). Soita palvelunumeroon (+1) 866-908-7436 (klo 6–21 Yhdysvaltain Tyynenmeren aikaa, 7 päivää viikossa) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@trifo.com. Mainitse viestissä nimesi, yhteystietosi ja tuotteen sarjanumero saadaksesi palautusohjeet.

2). Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen, mikäli mahdollista.

3). Laita alkuperäisen pakkausluettelon alaosa tuotteen mukaan. Säilytä pakkausluettelon yläosa itselläsi. Jos et voi lähettää pakkausluetteloa, ilmoita tuotteen mukana tilausnumero, laskutusnimi ja osoite. Säilytä kopiot itselläsi.

4). Kaikki paluukuljetukset on maksettava etukäteen.

5). Säilytä palautettavan paketin palautuksen seurantanumero varmistaaksesi, että paketti on palautettu varastoon.

Maksettu korjaus

Tilanteissa, joissa ostettu Trifo-robotti on takuun ulkopuolella tai ei täytä takuuehtoja, materiaaleista ja korjauksista peritään kohtuullinen maksu. Voit ottaa yhteyttä meihin tai paikalliseen Trifo-jälleenmyyjään.

Huomautukset

1). Ellei sovellettava laki sitä kiellä, näitä ehtoja ei voida siirtää ja ne rajoittuvat alkuperäiseen ostajaan.
2). Tilanteissa, joita ei ole määritelty tässä, me tai valtuutetut jälleenmyyjämme pidätämme oikeuden tulkita tuloksia tilanteen mukaisesti.

Etkö löydä etsimääsi?