Solución de problemas | Trifo

Solución de problemas

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas habituales sobre tu nuevo robot doméstico. Puedes leer las siguientes pregunas para obtener más información sobre tu nuevo miembro de la familia o utilizar la barra de búsqueda para encontrar respuestas específicas.

Preguntas frecuentes

Limpieza

¿Max funciona en la oscuridad?

Sí, puede funcionar en un entorno oscuro. Sin embargo, si dispone de suficiente luz, el robot sacará el máximo provecho al sistema de visión robótica inteligente Trifo (TIRVS) para limpiar tu casa con más eficiencia.

¿Qué debo hacer para que limpie todas mis habitaciones? ¿Y cómo sabe a dónde tiene que ir?

Solo tienes que pulsar el botón para que el robot aspirador se oriente y limpie todas tus habitaciones por su cuenta. Cuenta con tecnología de navegación visual inteligente, por lo que puede diseñar una ruta de limpieza en zigzag reconociendo por dónde ha pasado ya. Puedes ver cómo tu robot aspirador crea un mapa de la habitación en la aplicación.

¿Limpia bien los bordes? ¿Dispone de una función para bordes independiente?

Cuenta con dos cepillos laterales para llegar a la suciedad de los bordes.

¿Cómo funciona en una casa grande que puede tener varios sofás, un comedor y otras mesas y muebles?

El robot aspirador es muy delgado, con una altura de unos 7 cm. Si existe el suficiente espacio entre los muebles y el suelo, el robot aspirador inteligente limpiará por debajo de ellos.

¿La función de mapeo del robot aspirador puede usarse en una casa de dos plantas?

Sí, pero el robot no puede subir escaleras, por lo que tendrás que llevarlo tú a una planta diferente.

Tenemos suelos de madera y moqueta. ¿El aspirador funcionará en ambas superficies?

Sí, el robot funciona en ambos tipos, aunque te recomendamos que evites moquetas de pelo largo.

¿El robot aspirador funciona bien en suelos de azulejos?

Sí, el robot es adecuado para la mayoría de tipos de suelo, incluyendo los suelos de madera, enmoquetados y de baldosas.

¿Daña los suelos laminados?

No, el robot funciona de maravilla sobre ellos.

¿Funcionan bien sobre moquetas de pelo medio?

Sí, el robot funciona bien sobre moquetas de pelo medio.

¿El robot pasa bien de suelos de madera a enmoquetados, y viceversa?

Por supuesto, limpia de maravilla en ambas superficies. Las esquinas de las alfombras más ligeras quizá se levanten, pero no habrá problema con las más pesadas.

¿El robot aspirador aspira arena?

Sí, puede aspirar arena, pero en grandes cantidades podría dañar el robot aspirador. Sin embargo, aspira muy bien el polvo y el pelo de mascota.

¿Qué tal funciona con astillas y ceniza?

No recomendamos que se aspiren astillas o ceniza. El robot podría dañarse. Es perfecto para aspirar polvo, algodón, lana, pelo, etc.

¿Max friega también?

No, Max solo aspira.

¿Puede seguir donde se quedó después de cargarse?

Sí, puedes cambiar la función en «Ajustes» en la aplicación.

¿Este robot aspirador inteligente puede entrar en habitaciones diferentes por sí mismo?

Si las puertas están abiertas, sí. La navegación inteligente permite que el robot aspirador entre de manera automática a otras habitaciones, y su diseño delgado puede facilitar la limpieza bajo los muebles.

¿Tengo que establecer límites para este aspirador?

Si no tienes una puerta o solo deseas limpiar una zona específica, tienes que utilizar límites para asegurarte de que el robot aspirador permanece en un área determinada.

¿Cómo modifico el mapa en la aplicación para crear barreras/zonas prohibidas?

Esta función no se incluye en la versión actual. Sin embargo, el Ironpie m6 ofrece un potente sistema de localización, mapeo y exploración, por lo que puedes confiar en que creará la mejor ruta para ti. Si deseas establecer zonas prohibidas, te recomendamos que cierres la puerta o bloquees el acceso a esas zonas con barreras físicas.

¿Cómo puedo impedir que mi robot aspirador entre en otra habitación sin una puerta u obstáculo?

Puedes utilizar una barricada para impedir que el robot aspirador entre en una habitación diferente.

¿Realmente limpia todo el espacio o hay que colocarlo y guiarlo por toda una habitación?

Es un robot aspirador con navegación inteligente. Sabe dónde está y dónde ha limpiado. Siempre que no haya obstrucciones en el camino, limpiará por donde vaya de manera autónoma, tanto en suelos de madera como en moquetas.

Aplicación

¿Desde dónde se puede descargar la aplicación?

La aplicación Trifo Home está disponible en Google Play para Android, así como en la App Store para iPhone o iPad.

¿La aplicación muestra la zona que se ha limpiado y la ruta en tiempo real?

Sí. La aplicación mostrará el mapa de limpieza en tiempo real. Puedes consultar su ubicación y ruta de limpieza en la aplicación en cualquier momento y en cualquier lugar.

¿Puede programarse este robot para limpiar en días alternos o cada varios días?

Sí, en «Programa de limpieza», puedes elegir una hora, un día o días y un modo de limpieza determinados.

¿Durante cuánto tiempo limpiará cuando configure la limpieza automática en mi aplicación?

El robot aspirador funcionará hasta que limpie todas las zonas o necesite cargarse.

¿Es posible ver directamente lo que está sucediendo en una habitación en la aplicación a través de la cámara del aspirador?

Sí. El robot con cámara puede ayudarte a vigilar tu casa a distancia, y puedes ver qué está sucediendo gracias a la transmisión de imágenes en tiempo real en la aplicación.

Compatibilidad

¿Es compatible con Siri de Apple?

No, todavía no es compatible con Siri.

¿Es compatible con Apple?

Por supuesto, es totalmente compatible con dispositivos o tabletas iOS y Android.

¿Es compatible con Android?

Sí, funciona muy bien.

¿Durante cuánto tiempo limpiará cuando configure la limpieza automática en mi aplicación?

El robot aspirador funcionará hasta que limpie todas las zonas o necesite cargarse.

¿Es posible ver directamente lo que está sucediendo en una habitación en la aplicación a través de la cámara del aspirador?

Sí. El robot con cámara puede ayudarte a vigilar tu casa a distancia, y puedes ver qué está sucediendo gracias a la transmisión de imágenes en tiempo real en la aplicación.

Batería / Carga

¿El robot aspirador incluye una batería de litio?

Sí, va acompañado por una batería de litio recargable de 2500 mAh.

¿Puedo sustituir la batería?

Sí. Si la batería no funciona, puedes ponerte en contacto con un centro de reparación autorizado de Trifo para la sustitución de baterías recargables.

¿Qué tipo de batería incluye? ¿Cómo funciona?

El Ironpie es un robot aspirador de carga automática con una batería integrada. Cuenta con una base de carga. Cuando la batería se esté agotando, el robot de limpieza regresará a la base de carga por sí solo.

Cuando no utilizo el robot aspirador, ¿debo apagarlo o dejarlo en la base?

Si lo utilizas de manera regular, puedes dejarlo en la base de carga para que se cargue de manera automática hasta completar la carga. Te recomendamos que apagues el robot si no lo vas a utilizar durante un largo periodo de tiempo.

¿Cuál es la duración de la batería?

El robot aspirador limpiará durante 100 minutos y regresará de manera automática para realizar una carga total que se completará en 300 minutos. También incluye una garantía de 12 meses que te libera de preocupaciones.

¿Tiene una base para la carga automática y regresará a ella cuando necesite cargarse?

Por supuesto, el robot aspirador regresa a la base cuando la batería está baja o cuando acaba de limpiar. O bien, puedes controlarlo a través de la aplicación.

¿Incluye una estación de carga?

Sí. Va acompañado de una base. El aspirador de limpieza automática regresa a la base cuando la batería se está agotando o acaba de limpiar.

¿El tiempo de limpieza de 100 minutos es con la máxima o la mínima potencia de succión? ¿Cuánto dura en la máxima potencia?

En la máxima potencia de succión, el robot aspirador consume alrededor de 1-2 % de batería por minuto.

¿Puedo hacer que regrese a la base durante el proceso de limpieza?

Sí, el robot aspirador puede pasar automáticamente al modo de carga y vuelve a la base de carga cuando la batería se está agotando. También se puede cargar el robot aspirador pulsando el botón de carga que hay en el aparato o en tu aplicación móvil.

¿Regresa a la base de manera automática?

Por supuesto, regresará a la base para cargarse cuando acabe de limpiar o cuando la batería se esté agotando. O bien, también puedes pulsar el botón de la base en el robot aspirador o en la aplicación para hacer que vuelva antes a la base.

¿Es importante la ubicación de la estación de carga?

Sí, te recomendamos que sitúes la base de carga en una zona abierta junto a la pared, en lugar de un rincón, para la carga automática.

¿Cuál es el voltaje para la carga?

Está diseñado para funcionar a 14,4 voltios.

¿Cuánto tarda en cargarse?

Tardará 300 minutos en cargarse por completo.

Cómo empezar

Wifi y conexión
  • La red wifi es una red de 2,4 GHz o una red mixta de 2,4/5 GHz - M6, Max
    y Emma requieren una red de 2,4 GHz y no funcionarán en una red de 5 GHz
    . Lucy puede funcionar en una red de 2,4 GHz/5 GHz.
  • Si estás usando una red mixta de 2,4/5 GHz, asegúrate de que tu dispositivo
    móvil está conectado a una red de 2,4 GHz al iniciar el
    proceso de configuración.
  • El dispositivo móvil debe ser compatible con esta versión de software:
    Iphone: IOS 11 o superior
    Android: OS 5.0 o superior
  • Confirma que no estás utilizando un servidor VPN (Virtual Private Network) o
    Proxy en el enrutador o el dispositivo móvil.
  • Asegúrate de que tu enrutador no tiene activado el modo de aislamiento o
    una lista negra.
  • Este ajuste puede tener varios nombres, como «Aislamiento wifi», «Aislamiento de IP» o «Aislamiento de red».
  • El canal de comunicación es compatible con todos
  • Tu enrutador es compatible con IPv4.
  • Si estás utilizando un amplificador/repetidor de red, el nombre de la red (SSID) y la contraseña son los mismos que tu red principal.

Nota:

  • Algunos enrutadores pueden equiparse con una red tras restaurar
    los ajustes de fábrica.
  • Si el modelo de tu enrutador es ASUS AC88U: Ajustes del enrutador > ajustes de 2,4 G > Ajustes profesionales: Cambia la «velocidad de multidifusión» de designación automática a manual > Selecciona «OFDM24» para configurar la red
¿Por qué ha fallado la conexión de mi robot?

Debes asegurarte de que la red está configurada en 2,4 GHz y operando en las bandas 802.11b/g/n.

¿Funcionará esto sin wifi?

Sí, puedes pulsar directamente un botón de Max para iniciar la tarea de limpieza sin abrir la aplicación móvil.

¿Puede funcionar sin la aplicación?

Por supuesto, la aplicación móvil es un servicio adicional para el control remoto, pero su uso no es obligatorio.

Cuidado y mantenimiento

¿La conexión wifi está limitada a 2,4 GHz?

Sí, si dispones de ambas opciones: 2,4 y 5 GHz, tu smartphone tiene que conectar a la de 2,4 GHz y después conectar tu robot aspirador a la aplicación.

¿Por qué ha fallado la conexión de mi robot?

Debes asegurarte de que la red está configurada en 2,4 GHz y operando en las bandas 802.11b/g/n.

¿Funcionará esto sin wifi?

Sí, puedes pulsar directamente un botón de Inicio en el robot para iniciar la tarea de limpieza sin abrir la aplicación móvil.

¿Puede funcionar sin la aplicación?

Por supuesto, la aplicación móvil es un servicio adicional para el control remoto, pero su uso no es obligatorio.

¿Debo comprar la garantía?

Ofrecemos una garantía limitada gratuita de un año.

¿El robot aspirador hace mucho ruido?

El ruido es inferior a los 70 db. Puedes ajustar la potencia de succión a través de la aplicación. Cuanto mayor sea la potencia de succión, más ruido hará. También puedes activar el MODO SILENCIOSO para silenciar al robot y que no hable.

¿Incluye un mando a distancia?

No, está conectado a través del wifi, por lo que puedes controlarlo a través de la aplicación Trifo Home en tu dispositivo móvil.

¿Hay algún límite de temperatura para usar el robot aspirador?

El rango de funcionamiento del robot aspirador es de 0 ºC a 40 ºC.

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