Garanti og returvarer | Trifo

Garanti og returvarer

Garanti

Vi tilbyder en begrænset garanti på Trifo-produkter. Her er de grundlæggende fakta om, hvordan det fungerer:

Hvor længe varer den begrænsede garanti?

Trifo-produkter har et års begrænset garanti på dele. For batterierne gælder en garantiperiode på seks (6) måneder; hvis det købte produkt er et Trifo-renoveret produkt, har det 90 dages garanti på dele og 30 dage på batterier. Alle begrænsede garantier gælder fra købsdatoen.

Hvad dækkes?

Trifo robotstøvsugere har en begrænset garanti på et år. Garantien dækker produktionsfejl i materialer og produktion, som kan forekomme under normal brug af din robot. Dette dækker ikke forbrugsdele som batterier, filtre, børster og andet. Mangler, der skyldes forkert vedligeholdelse, uautoriserede reparationer eller manglende overholdelse af driftsinstruktionerne, er blot nogle få af de ting, der ikke dækkes. Skader forårsaget af brugen af tilbehør og dele, inklusive batterier, som ikke er fremstillet af Trifo annullerer den begrænsede garanti.

Afhænger den begrænsede garanti af, hvor jeg købte min Trifo-robot?

Ja, den begrænsede garanti er kun gyldig på produkter købt gennem den officielle Trifo onlinebutik og autoriserede forhandlere. Ellers annullerer det den begrænsede garanti. Købsbevis vil også være påkrævet.

Skal jeg oplyse min robots serienummer for at aktivere den begrænsede garanti?

Ja. Din robots serienummer skal oplyses inden du modtager service under den begrænsede garanti. Endvidere kan Trifo-produktets begrænsede garanti ikke overføres. Når du først har registreret dit robotserienummer, er du den eneste, der kan anmode om begrænset garantiservice, så længe den begrænsede garanti varer.

Hvad hvis noget, der er dækket, går i stykker? Hvordan får jeg det repareret?

I så fald bedes du kontakte os for at bestemme hvad problemet er, og de næste trin. Reservedele og produkter påtager sig den resterende, oprindelige begrænsede garanti eller tres (60) dage, alt efter hvad der er længst. Alle udskiftede dele og produkter skal returneres til Trifo.

Hvordan kan jeg købe tilbehør til udskiftning af de gamle?

Du kan købe Trifo-produkttilbehør fra vores hjemmeside, officielle onlinebutik og lokale forhandlere.

Hvordan kan jeg kontakte Trifo for at modtage begrænset garantiservice?

For at modtage begrænset garantiservice, support eller yderligere information, ring venligst til vores service hotline (+1) 866-908-7436 (06.00 til 21.00, Pacific Daylight Time, 7 dage om ugen) eller send en e-mail til support@trifo.com indeholdende dit navn, dine kontaktoplysninger og produktets serienummer. Vi hjælper gerne!

Lokale tjenester:

✧ Indien

✧ Polen

✧ De Forenede Arabiske Emirater

Vietnam

Returvarer

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte vores supportteam inden for 30 dage efter levering. Du er muligvis nødt til at angive dit ordrenummer, produktnummer og sporingsnummer fra din oprindelige bekræftelses-e-mail. Vores supportteam har også brug for din e-mail-adresse og telefonnummer. Trifo vil gøre alt indenfor rimelighedens grænser for at hjælpe dig med din returvare. Hvis du ikke kontakter os, er du ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.

Her er trinene til returnering af et produkt:

1). Ring venligst til vores Hotline (+1) 866-908-7436 (06.00 til 21.00, Pacific Daylight Time, 7 dage om ugen) eller send en e-mail til support@trifo.com indeholdende dit navn, dine kontaktoplysninger og produktets serienummer, således at du kan modtage yderligere information vedr. returneringen.

2). Om muligt pak produktet sikkert i originalemballagen.

3). Vedlæg den nederste del af den originale følgeseddel med produktet. Sørg for at opbevare den øverste del af følgesedlen i dine optegnelser. Hvis du ikke er i stand til at sende din følgeseddel, bedes du medsende dit ordrenummer, faktureringsnavn og adresse sammen med produktet. Sørg for at gemme kopier i dine optegnelser.

4). Alle returforsendelsesomkostninger skal forudbetales.

5). Gem retursporing nummeret fra den pakke, du returnerer, for at sikre, at pakken returneres til lageret.

Betalt reparation

I situationer, hvor den købte Trifo-robot er uden for garantien eller ikke opfylder betingelserne, kræves der et rimeligt gebyr for materialer og reparationer. Du kan kontakte os eller en Trifo lokal forhandler for support.

Bemærkninger

1). Bortset fra hvor det er forbudt af gældende lov, er vilkårene og betingelserne her ikke overførbare og er begrænsede til den oprindelige køber;
2). I situationer, der ikke er specificeret her, forbeholder vi/vores autoriserede forhandlere retten til at fortolke et resultat i overensstemmelse hermed.

Kan du ikke finde det, du leder efter?